राष्ट्रीय अन्वेषण अभिकरण
का
नागरिक चार्टर
परिचय
नागरिक चार्टर सत्यनिष्ठा,पारदर्शिता और पेशेवरिता के साथ जनता की सेवा करने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। यह उन सेवा मानकों की रूपरेखा प्रस्तुत करता है जिनकी अपेक्षा नागरिक एनआईए से कर सकते हैं और उन उपायों का भी जिनके माध्यम से वे एजेंसी से जुड़ सकते हैं या उससे अपनी समस्या का निवारण प्राप्त कर सकते हैं।
विज़न
राष्ट्रीय अन्वेषण अभिकरण (एनआईए) का लक्ष्य सर्वोत्तम अंतरराष्ट्रीय मानकों से मेल खाने वाली एक पूर्णतः पेशेवर जांच एजेंसी बनना है। एनआईए का उद्देश्य अत्यधिक प्रशिक्षित, साझेदारी उन्मुख कार्यबल विकसित करके राष्ट्रीय स्तर पर आतंकवाद और अन्य राष्ट्रीय सुरक्षा संबंधी अन्य जांच में उत्कृष्टता के मानकों को स्थापित करना है। एनआईए का उद्देश्य मौजूदा और संभावित आतंकवादी समूहों/व्यक्तियों के लिए निरोधक पैदा करना है। इसका उद्देश्य आतंकवादियों से संबंधित सभी सूचना के भंडार के रूप में स्वयं को विकसित करना है।
मिशन
- जांच के नवीनतम वैज्ञानिक तरीकों का उपयोग करके अनुसूचित अपराधों की गहन पेशेवर जांच करना और ऐसे मानक स्थापित करना जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि एनआईए को सौंपे गए सभी मामलों का पता लगाया गया।
- प्रभावी और त्वरित ट्रायल सुनिश्चित करना।
- एक पूर्णतः पेशेवर, परिणाम उन्मुख संगठन के रूप में विकसित होना, भारत के संविधान और देश के कानूनों को बनाए रखना, मानवाधिकारों की सुरक्षा और व्यक्ति की गरिमा को प्रमुख महत्व देना।
- नियमित प्रशिक्षण और सर्वोत्तम प्रथाओं एवं प्रक्रियाओं के माध्यम से एक पेशेवर कार्यबल का विकास करना।
- सौंपे गए कर्तव्यों का निर्वहन करते हुए वैज्ञानिक स्वभाव और प्रगतिशील भावना का प्रदर्शन करना।
- एजेंसी की गतिविधियों के हर क्षेत्र में आधुनिक तरीकों और नवीनतम तकनीकों को शामिल करना।
- एनआईए अधिनियम के कानूनी प्रावधानों के अनुपालन में राज्यों और संघ राज्य क्षेत्रों की सरकारों तथा अन्य कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ पेशेवर और सौहार्दपूर्ण संबंध बनाए रखना।
- आतंकवादी मामलों की जांच में सभी राज्यों और अन्य जांच एजेंसियों की सहायता करना।
- आतंकवाद से संबंधित सभी सूचना पर एक डेटाबेस बनाना और राज्यों तथा अन्य एजेंसियों के साथ उपलब्ध डेटाबेस को साझा करना।
- अन्य देशों में आतंकवाद से संबंधित कानूनों का अध्ययन और विश्लेषण करना तथा भारत में मौजूदा कानूनों की पर्याप्तता का नियमित रूप से मूल्यांकन करना और यथावश्यक परिवर्तन प्रस्तावित करना।
- नि:स्वार्थ और निडर प्रयासों के माध्यम से भारत के नागरिकों का विश्वास जीतना।
बुनियादी मूल्य
- सत्यनिष्ठा – ईमानदारी और नैतिक निष्ठा के साथ कार्य करना
- जवाबदेही – अपने कार्यों के प्रति उत्तरदायी होना
- मानवाधिकारों का सम्मान – सभी व्यक्तियों की गरिमा और अधिकारों की रक्षा करना
- पेशेवरिता – दक्षता और शिष्टाचार के साथ सेवा करना
- निष्पक्षता – बिना किसी पूर्वाग्रह के न्याय प्रदान करना
- सामुदायिक भागीदारी – मामलों की प्रभावी जाँच के लिए नागरिकों के साथ मिलकर काम करना
सेवाओं का सूची
| सेवा | सेवा के मानक | उत्तरदायी अधिकारी का संपर्क विवरण | प्रक्रिया | आवश्यक दस्तावेज | शुल्क |
|---|---|---|---|---|---|
| एनआईए अधिनियम, 2008 के अनुसार अनुसूचित अपराधों की जांच | जब भी भारत सरकार से मंजूरी मिले | महानिरीक्षक (अन्वेषण) 011-24367961 | 1. भारत सरकार की मंजूरी/आदेश प्राप्त करने के बाद एफआईआर अथवा पीई पंजीकृत की जाती है। 2. मामला किसी जांच अधिकारी को सौंपा जाता है, जो जांच शुरू करता है। 3. जांच पूरी होने के बाद एनआईए की स्पेशल कोर्ट में पुलिस रिपोर्ट दायर की जाती है। | एनआईए अधिनियम, 2008 के प्रावधानों के अनुसार जांच के लिए मामला दर्ज करने हेतु भारत सरकार की मंजूरी/ आवश्यकता होती है। | अप्रयोज्य |
शिकायत निवारण तंत्र
इस नागरिक/हितधारक चार्टर में दिए गए मानकों के अनुसार राष्ट्रीय अन्वेषण अभिकरण द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित किसी भी शिकायत के लिए कोई भी वयक्ति अपनी शिकायत हमसे संपर्क करें पर दर्ज कर सकता है अथवा ईमेल के माध्यम से dig1[dot]delhi[dot]nia[at]gov[dot]in पर भेज सकता है अथवा 011-24367961 पर डाक अथवा फैक्स द्वारा पत्र लिख सकता है।
ii) शिकायत की पावती ईमेल द्वारा 7 दिनों में और डाक द्वारा 15 दिनों में प्राप्त की जा सकती है तथा (शिकायत की प्रवृत्ति के आधार पर) शिकायत का निवारण 30 दिनों में किया जा सकता है।
हित धारकों की सूची
- भारत सरकार के सभी मंत्रालय/विभाग/संगठन
- सभी राज्य सरकारें/संघ राज्य क्षेत्र प्रशासन/राज्य पुलिस बल
- आतंकी अपराधों की जांच करने वाली अन्वेषण एजेंसियां
- राष्ट्रीय अन्वेषण अभिकरण के कर्मचारी
- इनआईए के स्पेशल कोर्ट
- आपूर्तिकर्ता/विक्रेता/सेवा प्रदाता
- फोरेंसिक विज्ञान प्रयोगशालाएं
- भारत के नागरिक
उत्तरदायित्व केंद्रों की सूची
इनआईए की शाखाएं लखनऊ, रायपुर, राँची, भोपाल, पटना, हैदराबाद, कोच्चि, चेन्नई, बेंगलुरु, गुवाहाटी, कोलकाता, इम्फ़ाल, भुवनेश्वर, जम्मू, मुंबई, चंडीगढ़, अहमदाबाद, जयपुर, विशाखापत्तनम , देहरादून , दिमापुर में स्थित हैं। जोनल कार्यालय एनआईए गुवाहाटी, एनआईए जम्मू हैं तथापि, यह सुझाव दिया जाता है कि सहायता या अन्यथा के लिए सभी पत्राचार एनआईए मुख्यालय नई दिल्ली से किए जाएं।
निष्कर्ष
राष्ट्रीय अन्वेषण अभिकरण ने इस नागरिक चार्टर को अपनी तरह के पहले उपाय के रूप में तैयार किया है। प्रदान की गई सेवा के संबंध में प्राप्तकर्ता हितधारकों से लगातार फीडबैक/सुझाव अत्यधिक स्वागत योग्य और प्रशंसनीय हैं।
इस चार्टर पर फीडबैक/सुझाव - dig1[dot]delhi[dot]nia[at]gov[dot]in पर भेजे जा सकते हैं।